БЫТЬ ЧЕЛОВЕКОМ — ЗНАЧИТ УМЕТЬ ИМПРОВИЗИРОВАТЬ. Это навык, который включает в себя возможность делать своевременные замечания, а также отвечать на сложные и неожиданные вопросы.
Люди задают такие вопросы, чтобы получить информацию, но часто за их вопросами стоят и иные причины. Иногда они хотят узнать о вашем отношении к тому или иному предмету и увидеть, насколько спокойно и уверенно вы при этом выглядите.

Способность отвечать на сложные вопросы строится на двух принципах:

*необходимо иметь достаточный багаж знаний, дающих нужную информацию;
*необходимо уметь сообщать эту информацию уверенно и спокойно.

Общий план: всегда давайте себе больше времени
Когда кто-то задаёт нам сложный вопрос, мы стараемся на него ответить немедленно. Мы боимся, что даже краткое мгновение тишины будет расценено как колебание или как желание вовсе уклониться от ответа.

Даже несколько дополнительных наносекунд позволят вашему мозгу обработать больше информации, а затем сформулировать её правильными словами
Ответ, который вы импульсивно произносите, вряд ли будет самым лучшим, и позже, когда вы будете обдумывать его обдумывать, то наверняка пожалеете о сказанном второпях. Так что самая полезная вещь, которую вы можете сделать, чтобы улучшить качество ответов на трудные вопросы — дать себе больше времени на обдумывание этих ответов.
Позволяя себе делать крохотные паузы, мы отлично собираемся с мыслями. Только не надо заполнять эти паузы всевозможными «Э-эээ…» или «М-ммм…». Из-за них вы будете выглядеть неуверенно.

Есть несколько способов заставить оппонента предоставить вам лучшую и не слишком сложную версию вопроса:
1) Попросите повторить вопрос
2) Попросите разъяснений
3) Попросите определение
«Прежде чем я отвечу, не могли бы вы сказать, что вы подразумеваете под словом «небрежный»?
4) Отвечайте только на одну часть вопроса
5) Иногда прямота — наилучший вариант: искусство стрелять от бедра

Подпись автора

Огонь может жить в воде